부자스쿨 경매 아카데미

Chrome Remote Desktop 캡쳐 프로그램 감지 1002코드 오류

영상 재생 멈춤 현상

● 영상 재생 멈춤 현상

- 시스템 사양 부족일 수 있습니다. 작업관리자의 CPU사용량 확인이 필요하며

PC최적화, 불필요한 프로그램 삭제 등의 조치가 필요할 수 있습니다.

-브라우저 관련

미디어 재동 실행 제한으로 인해 멈춤 현상이 발생 될 수 있습니다.

엣지,크롬,오페라,파이어폭스 등 다른 브라우저로 시도해 주시거나

엣지 브라우저같은 경우에는 설정에서 미디어 재동 실행 제한을

허용하시면 됩니다.

플레이어 초기화에 실패하였습니다.

● 플레이어 설치 에러입니다

- 크롬 브라우저 설정 초기화 시도합니다. 혹시 크롬 브라우저 프록시 설정이 되어 있다면 해제합니다.

1. 크롬 브라우저에 더보기 버튼을 클릭합니다.

2. 시스템 설정에서 컴퓨터 프록시 설정열기를 클릭합니다.

3. 프록시 서버 사용에서 설정을 클릭합니다.

4. 프록시 서버 사용에 끔으로 변경 후 저장합니다.

● PC 작동시간이 하루 이상 경과한 경우에도 PC리소스 부족으로 인해 발생할 수 있습니다.

- 재부팅 후 정상 작동이 되는지 확인합니다.

● 플레이어 설치파일이 손상되거나 최신 버전이 아닐 경우 동일한 메시지가 팝업될 수 있습니다.

- 최신 버전으로 업데이트 또는 재설치를 합니다.

● 윈도우 방화벽 설정에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

-제어판 > 윈도우방화벽 에서 기본값 복원 (설정 초기화)를 시도한 뒤 엣지 브라우저에서 재시도 해봅니다.

*참고) 해당 방화벽 설정 초기화 시 에러코드 1004가 해결된 경우가 있습니다. 1004번 에러의 경우 해당 조치를 시행해봅니다.

화면 녹화 또는 캡쳐(불법,기타 등) 프로그램이 감지되었습니다.

-화면 녹화 또는 캡쳐 프로그램이 감지되었습니다. 해당 프로그램을 종료하신 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

화면 녹화 또는 캡쳐프로그램이 실행되어 콜러스플레이어에서 감지되는 경우 재생이 중단되고 아래와 같은 에러코드와 메세지가 발생합니다.

오류 메세지에 나오는 프로그램명을 확인하시고 프로그램 제거 또는 2번 이미지와 같이 우측 하단 사용중인 프로그램을 확인 하여 해당 프로그램을 종료 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
게임 프로그램중에도 백그라운드 캡쳐,녹화기능이 포함된 경우 같은 오류현상이 나올 수 있습니다.동일하게 프로그램을 제거 또는 종료 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

제거/종료하여도 정상 재생이 안된다면 프로그램 제거,종료가 제대로 되지 않았을 수도 있습니다.

작업관리자에서 프로세스 종료하여 다시 시도해 주시기 바랍니다.

Ctrl+Alt+Delete > 작업관리자

해당 프로그램 종료

에러코드 - 9500

인터넷 익스플로러 오류로 크롬,엣지,웨일,사파리 등 다른 브라우저를 사용해 영상 시청해 주세요.

code :8028 네트워크 상태 불안정으로 서버와의 통신이 정상 연결되지 못했습니다. 네트워크 상태를 해결해주세요. 라는 메세지가 뜹니다.

모든 브라우져를 끄고 재실행합니다.
브라우져 캐시, 서버캐시, 전파는 연관성이 없습니다.

동영상 재생을 하면 에러코드 - 8606이 뜬다고 합니다. ("DB오류가 발생했습니다. 설정에서 저장소 확인 부탁드립니다")

에러코드 - 8606 가 뜰 경우에는 콜러스 어플을 삭제 하신 후 재설치 해보시기 바랍니다.

플레이어 화면이 자꾸 깨져요

콜러스 플레이어는 트루컬러 (32비트) 모드 및 하드웨어 가속기능을 사용하는 관계로
다른 환경 설정상태에서 플레이어 실행 시 화면이 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.
아래는 Window XP사용자 기준의 예시이며, Window 7 / Vista 이상 버전의 경우
각 디바이스 별 설정방법이 상이하므로 사용중이신 모니터 및 그래픽 카드의 제조사 메뉴얼을 참고해 주시기 바랍니다.

(STEP 1)
바탕화면에서 우클릭 > 속성 > 설정(탭) 을 순서대로 클릭
이미지_20190430_002.jpg

(STEP 2)
위와 같은 화면이 보이면, [색(C)]부분을 확인하시고
반드시 트루컬러(32비트) 또는 아주 높은(32비트)로 변경하고 [고급]버튼 클릭

이미지_20190430_003.jpg

(STEP 3)
[문제해결] 탭을 클릭한 후 하드웨어 가속 설정을 "없음" 쪽으로 이동한 다음 확인 버튼 클릭

회사나 정부기간 및 공공장소에서 로그인시 접속불가 및 영상실행이 되지 않아요

기업 또는 공공기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP또는 프로그램에 대하여
설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.

이에 대한 확인을 하기 위해 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 cmd를 입력하시고 Enter 키를 눌러 주시면
아래와 같은 명령 프롬프트 창이 보입니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)

이미지_20190430_004.jpg

위 화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter 키를 눌러주시면 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다.

그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.

이미지_20190430_005.jpg

위와같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우,
사용중이신 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로
사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제를 요청해주시기 바랍니다.

기종이나 버젼의 제한이 있나요(맥북 사파리 안드로이드)

콜러스 플레이어는 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera 등 HTML5를 지원하는 최신 버전의 브라우저에서도 컨텐츠 재생이 가능합니다.

화면에 기기초과사용이라고 뜹니다

굿프렌드는 콜러스 플레이어를 지원하고 있으며 기본값으로는 5대까지의 기기사용이 적용되어 있습니다.
기기초과사용이라고 뜰 경우, 관리자에게 초기화 요청을 해주시기 바랍니다.

모바일과 태블릿에서도 수강가능한가요

대부분의 스마트폰 기기나 태블릿에서 수강이 가능합니다.
다만 중국생산용 휴대폰기기(샤오미 등)및 LG유플러스 홈보이제공용 G패드 기기 등 자체 튜닝기기는 시청이 불가할 수 있습니다.

용량이 부족하다는 메세지가 떠요

SSD를 사용하시거나 PC HDD 용량이 얼마 남지 않은 분들의 경우, 영상을 수강하신 후에 디스크 공간이 부족해질 수 있습니다.
이럴 때는 아래와 같이 플레이어의 캐시 비우기 기능을 실행하여 주시기 바랍니다.

[Window-IE,Firefox,Opera,Safari 이용자]
1. 플레이어 우측하단의 설정 아이콘 클릭
2. 우측 상단의 휴지통 모양 아이콘 클릭
3. Cache Setting / Remaining Cache info 메뉴 하단의 휴지통 버튼 클릭
4. 캐시 파일 비우기 완료

[Window- Chome 최신 버전 (v45 이상), Window 10-Edge 브라우저 이용자]
1. 윈도우 작업표시줄 트레이아이콘 클릭
2. 아이콘에서 마우스 오버 후 우클릭
이미지_20190430_007.jpg

3. 캐시비우기 메뉴 클릭
4. 캐시 파일 비우기 완료

또는 윈도우 탐색기에서 내문서 > KollusPlayer3 > Files 선택 후 파일명_c로 되어 있는 파일을 삭제하셔도 됩니다.
(단, 플레이어 종료하신 후에만 삭제 가능)

배속조절이 가능한가요

동영상 화면 하단에 배속조절 기능이 있습니다.

이미지_20190516_003.jpg

▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)
▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속) 키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.